سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم، مع العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني merhaba@efendina.com.
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، وكذلك التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر merhaba@efendina.com.
الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والسلع الشخصية (مثل منتجات التجميل). لا نقبل أيضًا إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي بغض النظر عن ما سبق، إذا كان يتم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم، مع العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم شركتك المصرفية أو شركة بطاقات الائتمان بمعالجة الاسترداد أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر merhaba@efendina.com.